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コンビニ交付サービスのよくある質問

登録日:2022年1月4日

更新日:2022年4月2日

コンビニ交付サービスについて

コンビニ交付サービスとは、マイナンバーカード(個人番号カード)で、全国のコンビニ交付サービス対応店舗に設置されているマルチコピー機(多機能端末機)のタッチパネル画面を操作し、証明書を取得することができるサービスのことです。
詳しくは、新規ウインドウで開きます。コンビニで各種証明書が取得できます(コンビニ交付サービス)のページをご覧ください。

証明書の取得について

住民票が発行できないのですが、どのような原因がありますか

次に該当する方は住民票が発行できません。
・我孫子市に住民登録をしていない方
・15歳未満の方
・成年被後見人の方
・住民票発行制限の申し出をされている方
・転出の手続きをされた方
・同一世帯に転出予定者がいる世帯の方
窓口での住民票の取得については新規ウインドウで開きます。住民票、戸籍、印鑑登録等の各種証明書の発行のページをご覧ください。

印鑑登録証明書が取得できないのですが、どのような原因がありますか

印鑑登録をしていない場合、印鑑登録証明書は取得できません。印鑑登録のお手続きをしてから、取得してください。
新規ウインドウで開きます。印鑑登録の手続き
次に該当する方は印鑑登録証明書が発行できません。
・成年被後見人の方
・発行制限の申し出をされている方
・転出の手続きをされた方
窓口での印鑑登録証明書の取得については新規ウインドウで開きます。住民票、戸籍、印鑑登録等の各種証明書の発行のページをご覧ください。

「印鑑登録証・あびこ市民カード」は必要ですか

コンビニで印鑑証明書を取得するときは、「印鑑登録証・あびこ市民カード」または「印鑑登録証」は必要ありません。利用者用電子証明書搭載のマイナンバーカード(個人番号カード)があれば、本人の印鑑登録証明書は取得できます。

戸籍証明書は発行できますか(我孫子市に本籍のある方)

戸籍証明書はコンビニ交付で取得することはできません。(我孫子市が本籍地の方)
お手数ですが、市民課または各行政サービスセンターの窓口、もしくは郵送で証明書を申請してください。詳しくは、新規ウインドウで開きます。住民票、戸籍、印鑑登録等の各種証明書の発行のページをご覧ください。

戸籍証明書は発行できますか(我孫子市以外に本籍のある方)

本籍地が我孫子市以外の市区町村にある方は、本籍地の市区町村が戸籍証明書のコンビニ交付に対応しているかをご確認ください。
お住まいと本籍地の市区町村が異なる場合は、事前に本籍地の市区町村へ戸籍証明書のコンビニ交付利用登録申請が必要となります。詳しくは、外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。本籍地の戸籍証明書取得方法のページ(外部サイト)をご覧ください。

課税(非課税)証明書が取得できないのですが、どのような原因がありますか

証明書を必要とする年度の1月1日に我孫子市に住民登録していない場合、その年度の課税(非課税)証明書は取得できません。
住民税は1月1日に住民登録のある市町村で課税されます。
〈例〉令和3年度(令和2年1月1日から12月31日まで、令和2年分)の証明が必要・・・令和3年1月1日現在の住所地で発行。
詳しくは、課税課までお問合せください。

マイナンバーカードを取得したので、すぐコンビニ店舗に行きましたが、コンビニ交付で証明書を取得できません

次の方は、コンビニ交付の即日利用はできません。
・転入の手続きをされた方
・マイナンバーカードの交付(新規発行・再発行)を受けた方
・電子証明書の手続き(新規発行・更新)をされた方
転入・マイナンバーカードの交付(新規発行・再発行)・電子証明書の手続き(新規発行・更新)をされた場合は、最短で翌開庁日(休日開庁の場合は翌々開庁日)から利用できます。
※システムメンテナンス時など、翌開庁日(休日開庁の場合は翌々開庁日)に利用できないこともあります。

マイナンバーカード(個人番号カード)について

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまいました

暗証番号を忘れてしまった時は、暗証番号の再設定が必要です。暗証番号を連続で3回間違えロックがかかってしまった時も同様です。ご本人様がマイナンバーカードと本人確認書類(運転免許証、健康保険証など)を持参し、市役所または各行政サービスセンターの窓口にお越しください。※我孫子行政サービスセンターでの平日の午後5時以降および土曜日の手続きはできませんのでご注意ください。

新規ウインドウで開きます。マイナンバーカードの暗証番号再設定・変更について

新規ウインドウで開きます。・行政サービスセンターのご案内

エラーメッセージが表示される場合

次のことが考えられますので、お手数ですが我孫子市役所市民課までお問い合わせください。

マイナンバーカードのICチップの磁気不良の可能性があります

マイナンバーカードのICチップの磁気不良が考えられます。市役所または各行政サービスセンターの窓口にマイナンバーカードをお持ちいただくことで、ICチップの磁気不良かどうか確認することができます。※我孫子行政サービスセンターでの平日の午後5時以降および土曜日の手続きはできませんのでご注意ください。なお、ICチップの磁気不良の場合、マイナンバーカードの再交付申請が必要になります。
新規ウインドウで開きます。マイナンバーカードの申請について(ネット・郵送での申請方法)
新規ウインドウで開きます。マイナンバーカードの申請について(窓口での申請方法)
新規ウインドウで開きます。行政サービスセンターのご案内

マイナンバーカードの利用者用電子証明書の有効期限が切れている可能性があります

コンビニ交付サービスの利用に必要な利用者用電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。電子証明書の有効期限は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。利用者用電子証明書の搭載または更新を行う場合は、ご本人様がマイナンバーカードを持参し、市役所の市民課窓口にお越しください。※行政サービスセンターでの手続きはできませんのでご注意ください。
詳しくは、新規ウインドウで開きます。電子証明書に関する手続きのページをご覧ください。

このページについてのお問い合わせは

メールを送信する

市民生活部 市民課

〒270-1192 千葉県我孫子市我孫子1858番地(本庁舎1階)
電話:04-7185-1111(代表) ファクス:04-7181-1290

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我孫子市役所

法人番号9000020122220
〒270-1192 千葉県 我孫子市 我孫子1858番地
電話:04-7185-1111(代表) /ファクス:04-7185-1520(秘書広報課広報室)
平日午前8時30分~午後5時(土曜日曜・祝日・年末年始を除く)

うなきちさんの部屋

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