通信販売を利用するときの注意！（2025年10月）

通信販売に関する次のような相談が増えています。

• インターネット広告で化粧品を購入したら2回目が送られてきた。
• テレビショッピングで購入した電気製品を返品したいが「通電したものは返品できない」と言われた。
• カタログで購入した食品が体に合わないので返品したい。

これらは、購入者が『特定商取引に基づく表記』をきちんと確認しなかったことによるトラブルです。
購入前に『特定商取引に基づく表記』を確認しましょう。「定期購入」「通電・消費したものは返品不可」などと書かれています。返品不可と記載がある場合は返品できません。
そもそも『特定商取引に基づく表記』がなかったり、「会社名」「住所」「連絡先」「返品特約」「商品の到着時期」などが記載されていない場合は法律違反になります。