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介護相談員

登録日:2015年7月1日

更新日:2017年4月27日

介護相談員の活動業務

介護相談員は、市内介護施設を訪ね、利用者の話を聞き相談に応じる一方、サービス利用者(入所している方)とサービス提供事業者(施設側)間の橋渡しをしながら、問題の改善などのために活動をしています。
サービス利用者の日常的な不平、不満、疑問や不安を受けつけ、苦情が発生するようなことを未然に防ぎ、事業者と信頼関係を保ちつつ、問題提起や改善の途を探ることを目指しています。
サービス利用者とサービス提供者双方と対等な立場に立ちつつ、両者間の橋渡しを行うことによりサービスの質の向上などのために活動します。

相談員数

11人の相談員(市民公募者10人、民生委員1人)が委嘱されています。

施設訪問回数

下記の市内27ヶ所の介護施設に、施設からの派遣希望により訪問しています。
介護相談員1人当たり、月4回の介護施設への訪問を行っています。介護老人福祉施設、介護老人保健施設、有料老人ホームに月1回訪問し、グループホームについては原則、2ヶ月に1回訪問しています。活動終了後、施設長、事務長等と意見交換を行っています。

活動に関しての留意点

介助や介護業務は行いません。
解決するのはあくまで事業者なので、介護相談員に決定権はないということを徹底しています。
利用者間のトラブルの仲裁は行いません。
家族問題は、活動の範囲外です。必要に応じて、施設側に伝えるにとどめています。
制度に関するものは、高齢者支援課介護保険担当に相談することになります。

所管部署

我孫子市役所 健康福祉部 高齢者支援課介護保険担当
電話:04-7185-1111(内線426)

備考

介護相談員を募集する場合は、広報あびこに掲載します。

介護相談員の相談内訳


相談 苦情 満足 要望 話相手 合計
平成28年度実績 45件 36件 63件 63件 2342件 2549件

介護相談員が訪問している施設(27施設)

特別養護老人ホーム(介護老人福祉施設) 5施設

事業者名 定員(人) 所在地 電話番号
特別養護老人ホームアコモード 110 布佐1559の2 電話:04-7189-5201
特別養護老人ホーム久遠苑 100 日秀208の3 電話:04-7187-3141
特別養護老人ホーム和楽園 50 中峠2473 電話:04-7188-6261

特別養護老人ホームアクイール

100 岡発戸1498

電話:04-7165-6511

特別養護老人ホームあおいの里・我孫子

100

柴崎216-1

電話:04-7181-0010

小規模特別養護老人ホーム(地域密着型介護老人福祉施設入居者生活介護) 2施設

事業者名 定員(人) 所在地 電話番号
特別養護老人ホーム つくし野荘 29 久寺家361の12 電話:04-7199-3365
特別養護老人ホーム おはら 29 岡発戸1500の2 電話:04-7186-0520

介護老人保健施設 4施設

事業者名 定員(人) 所在地 電話番号
介護老人保健施設我孫子ロイヤルケアセンター 150 中峠2614 電話:04-7181-5611
介護老人保健施設エスペーロ 95 布佐834の28 電話:04-7189-1112
介護老人保健施設クレオ 100 我孫子1855の4 電話:04-7179-7700
介護老人保健施設葵の園・我孫子 100 柴崎137の1 電話:04-7182-1165

グループホーム(認知症対応型共同生活介護・介護予防認知症対応型共同生活介護) 13施設

事業者名 定員(人) 所在地 電話番号
グループホーム あらきのお家 9 新木1454の1 電話:04-7188-9570
グループホーム ワカバあびこ 18 下ヶ戸1820の3 電話:04-7182-8896
グループホーム じょんから 18 布佐3078の9 電話:04-7181-6266
グループホーム ヴィスタリオ 18 柴崎121の3 電話:04-7181-3900
グループホーム 南新木のおうち 9 新木2585の5 電話:04-7187-3105
グループホーム 寿 9 寿2の16の5 電話:04-7179-6600
ガーデンコート天王台 9 柴崎台3の9の19 電話:04-7179-6333
めいとグループホームこほく 18 中峠2964の1 電話:04-7197-2890
めいとグループホームふさ 9 布佐2198 電話:04-7181-6117
湖北台ケアガーデンワカバ 9 湖北台10の9の21 電話:04-7187-8800

グループホームガーデンコート我孫子北

18

久寺家307-1

電話:04-7181-1381

グループホームアンダンテ

18

布佐1152-1

電話:04-7189-4151

グループホーム新あらきのおうち

9

新木1484

電話:04-7126-0202

介護付有料老人ホーム(特定施設入所者生活介護・介護予防特定施設入所者生活介護) 3施設

事業者名 定員(人) 所在地 電話番号
グランドめいと我孫子布佐 62 布佐2195の2 電話:04-7189-1911
サニーライフ北柏 104 台田2の21の48 電話:04-7181-3600
ベストライフ我孫子 56 つくし野2の27の22 電話:04-7181-8502

このページについてのお問い合わせは

メールを送信する

健康福祉部 高齢者支援課 介護保険室

〒270-1192 千葉県我孫子市我孫子1858番地
電話:04-7185-1111(代表) ファクス:04-7186-3322

本文ここまで


以下フッターです。

我孫子市役所

法人番号9000020122220
〒270-1192 千葉県 我孫子市 我孫子1858番地
電話:04-7185-1111(代表) /ファクス:04-7185-1520(秘書広報課広報室)
平日午前8時30分~午後5時(土曜日曜・祝日・年末年始を除く)

うなきちさんの部屋

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