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不服申立て・苦情処理

登録日:2015年7月1日

更新日:2015年7月1日

  • 不服申立て→都道府県に設置される「介護保険審査会」
  • 苦情処理→都道府県ごとにある「国民健康保険団体連合会(国保連)」

※我孫子市では、次の3段階により対応しています。

地区担当

市内を4つの地区(我孫子地区、天王台地区、湖北・湖北台地区、布佐・新木地区)担当に分け、その地区を担当する高齢者支援課のケースワーカーと保健師・看護師が、苦情や相談を受けます。
連絡先 高齢者支援課 電話:04-7185-1112

介護保険担当

地区担当者での解決が難しい問題については、介護保険担当の市職員が対応します。
連絡先 高齢者支援課 介護保険担当
電話:04-7185-1111(内線433)

介護保険調整委員会(第三者機関)

医師や弁護士で構成され、オンブズマン的機能を持っています。利用者が要介護認定や介護サービスの提供について、市に不服を申し出た場合、この委員会で公平・中立な審査を行います。さらに、相談日を設け、利用者からの苦情や相談を委員が直接お聞きします。不服の申し出の受付けや相談の予約は、高齢者支援課で行います。
連絡先 高齢者支援課 介護保険担当
電話:04-7185-1111(内線433)

このページについてのお問い合わせは

メールを送信する

健康福祉部 高齢者支援課 介護保険室

〒270-1192 千葉県我孫子市我孫子1858番地(西別館3階)
電話:04-7185-1111(代表) ファクス:04-7186-3322

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我孫子市役所

法人番号9000020122220
〒270-1192 千葉県 我孫子市 我孫子1858番地
電話:04-7185-1111(代表) /ファクス:04-7185-1520(秘書広報課広報室)
平日午前8時30分~午後5時(土曜日曜・祝日・年末年始を除く)

うなきちさんの部屋

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