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クーリング・オフはすべての買い物に適用される?(2017年7月)

登録日:2017年6月26日

更新日:2017年6月26日

「通販で買ったが急に気が変わりクーリング・オフしようとしたら出来なかった」「お店で買った服が気に入らないのでクーリング・オフしたいと言ったが断られた」といった相談があります。
クーリング・オフは買い物すべてに適用されるものではありません。訪問販売や電話勧誘販売など不意打ち的な契約に対し、無条件で契約を解除できる特別な制度です。そのため、しっかり商品を選んで購入できる通信販売や店舗での販売では適用されません。
このような買い物でのトラブルを防ぐには、通信販売では必ず販売店側が設けている“返品特約”を購入前に確認しましょう。また、店舗での購入でも気になる点は支払い前によく確認し、納得した上で購入するようにしましょう。
困ったときは消費生活センターに相談して下さい。

このページについてのお問い合わせは

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環境経済部 商業観光課 消費生活センター

〒270-1151 千葉県我孫子市本町3丁目2番1号(アビイクオーレ2階)
電話:04-7185-1469 ファクス:04-7182-8080

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