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クリーニングのトラブル

登録日:2015年7月1日

更新日:2015年7月1日

衣類をクリーニングに出したところ、「変色した」「縮んだ」「風合いが変わった」など、様々な内容の相談が寄せられます。このようなトラブルを防ぐために、次のことに注意しましょう。

(1)クリーニングに出す際は、衣類の点数、種類、シミやほつれ、虫食いなどの有無について、クリーニング店と一緒に確認し、気になる点はよく話し合っておきましょう。
(2)仕上がったら、早く引き取り、点数、色、形、付属品などを確認しましょう。もし、衣類に異変があった場合でも、時間が経つとトラブルの原因が特定しにくくなります。
(3)仕上がり時にかけられたカバーを外してから収納しましょう。このカバーに使用されている酸化防止剤が大気中のガスと反応して衣類を変色させることがあります。

また、衣類を購入するときには、ファッション性だけにとらわれず、素材表示や取扱い絵表示、そして、その衣類の素材の特性を確認することも大切です。
もし、クリーニングトラブルが起きてしまい、責任がクリーニング店にある場合は、まず着用できる状態に戻してもらいましょう。回復できないときは、SマークやLDマークを掲示しているクリーニングの組合加盟店ではクリーニング事故賠償基準をもとに対処することになっています。この基準は業界の自主基準ですが、マークのない店でもこの基準を目安に解決してもらうように交渉することができます。

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〒270-1151 千葉県我孫子市本町3丁目2番1号(アビイクオーレ2階)
電話:04-7185-1469 ファクス:04-7182-8080

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