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「無料ゲーム」のはずが高額料金を請求された!

登録日:2015年7月1日

更新日:2015年7月1日

「小学生の息子が無料だと言うので、母親である私の携帯電話を貸し与えオンラインゲームに使用させたところ、翌月4万円もの請求を受けた。」といった携帯電話やパソコンを利用して遊ぶ、オンラインゲームに関する相談が寄せられています。
小学校低学年の子供の場合、有料の表示が出ても、実際の費用とゲーム内の通貨との区別がつかなかったり、保護者の側も「無料」という宣伝だけを聞いて携帯電話を与え、ゲームの内容や利用規約を確認していない場合が多いようです。

このようなトラブルを避けるためには、次のことに気をつけましょう。

(1)無料とうたっているオンラインゲームは、まったく費用がかからないと思いがちですが、ゲームやアバターで使うアイテムが有料である場合も多くあります。

(2)子供にゲームをさせるときは、保護者があらかじめ利用規約を確認し、有料コンテンツの有無や、どんな場合に料金が発生するのかなどを確認しましょう。

(3)オンラインゲームは、ゲームの利用料金とは別に「パケット通信料」が発生します。パケット定額制の契約をしていない場合には、高額な通信料が発生しますので注意しましょう。

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環境経済部 商業観光課 消費生活センター

〒270-1151 千葉県我孫子市本町3丁目2番1号(アビイクオーレ2階)
電話:04-7185-1469 ファクス:04-7182-8080

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