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光回線サービスの変更にご注意!(2019年3月)

登録日:2019年3月15日

更新日:2019年3月19日

大手電話会社を名乗る電話があり、「基本料金が今より千円ほど安くなる」と勧誘された。今利用している会社のプラン変更だと勘違いし手続きをしたが、後日届いた書面を見るとオプションの加入でかえって高くなっており、大手電話会社ではなく別会社との契約になっていたことがわかった。クーリング・オフしたいと告げたが「対象外なので出来ない」と言われたというようなトラブルが増えています。
光回線サービスの契約は、クーリング・オフの適用外ですが一定期間内であれば電気通信事業法の「初期契約解除制度」で解約出来ます。
「安くなる」と勧誘されても他のサービスとセット契約だった場合、今の料金より高くなることがあります。すぐに返事をせず、契約先の事業者名、サービス名など契約内容をよく確認しましょう。

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環境経済部 商業観光課 消費生活センター

〒270-1151 千葉県我孫子市本町3丁目2番1号(アビイクオーレ2階)
電話:04-7185-1469 ファクス:04-7182-8080

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