介護相談員の活動業務	介護相談員は、市内介護施設の現場に入り、利用者の話を聞き、相談に応じる一方サービス利用者（入所している方）とサービス提供事業者（施設側）間の橋渡しをしながら、問題の改善などのために活動をしています。 サービス利用者の日常的な不平、不満、疑問や不安を受けつけ、苦情が発生するようなことを未然に防ぎ、事業者と信頼関係を保ちつつ、問題提起や改善の途を探ることを目指しています。 サービス利用者とサービス提供者双方と対等な立場に立ちつつ、両者間の橋渡しを行うことによりサービスの質の向上などのために活動します。
相談員数	１５人の相談員（市民公募者１４人、民生委員１人）が委嘱されています。
施設訪問回数	下記の市内２２ヶ所の介護施設に、施設からの派遣希望により訪問しています。 介護相談員１人当たり、月４回の介護施設への訪問を行っています。特別養護老人ホーム・介護老人保健施設に月２回（小規模特別養護老人ホームは月１回）、有料老人ホーム・グループホームに原則、月１回訪問しています。活動終了後、施設長、事務長等と意見交換を行っています。
活動に関しての留意点	・介助や介護業務は行いません。 ・解決するのはあくまで事業者なので、介護相談員に決定権はないということを徹底しています。 ・利用者間のトラブルの仲裁は行いません。 ・財産管理、家族関係、遺産の相談は、必要に応じて、施設側に伝えるにとどめています。 ・制度に関するものは、高齢者支援課介護保険担当に相談することになります。
所管部署	我孫子市役所　健康福祉部　高齢者支援課介護保険担当 電話０４－７１８５－１１１１（内線４１１）
備考	介護相談員を募集する場合は、広報あびこに掲載します。

  

 

介護相談員の相談内訳
	相談	苦情	満足	要望	話相手	合計
平成23年度実績	97	48	109	68	3367	3689

 

 

介護相談員が訪問している施設（２２施設）

 

 特別養護老人ホーム（介護老人福祉施設）　３施設　

事業者名	定員(人)	所在地	電話番号
特別養護老人ホームアコモード	110	布佐1559-2	7189-5201
特別養護老人ホーム久遠苑	100	日秀208-3	7187-3141
特別養護老人ホーム和楽園	50	中峠2473	7188-6261

 

 小規模特別養護老人ホーム(地域密着型介護老人福祉施設入居者生活介護)　　２施設　

事業者名	定員(人)	所在地	電話番号
特別養護老人ホーム　つくし野荘	29	久寺家361-12	7199-3365
特別養護老人ホーム　おはら	29	岡発戸1500-2	7186-0520

 介護老人保健施設　　４施設　

事業者名	定員(人)	所在地	電話番号
介護老人保健施設我孫子ロイヤルケアセンター	150	中峠2614	7181-5611
介護老人保健施設エスペーロ	95	布佐834-28	7189-1112
介護老人保健施設クレオ	100	我孫子1855-4	7179-7700
介護老人保健施設葵の園・我孫子	100	柴崎137-1	7182-1165

 

 グループホーム（認知症対応型共同生活介護・介護予防認知症対応型共同生活介護）　　 １０施設

事業者名	定員（人）	所在地	電話番号
グループホーム　あらきのお家	9	新木1454-1	7188-9766
グループホーム　ワカバあびこ	18	下ヶ戸127-1	7182-8896
グループホーム　じょんがら	18	布佐3078-9	7181-6266
グループホーム　ヴィスタリオ	18	柴崎121-3	7181-3900
グループホーム　南新木のおうち	9	新木2585-5	7187-3105
グループホーム　寿	9	寿2-16-5	7179-6600
ガーデンコート天王台	9	柴崎台3-9-19	7179-6333
平和の里　グループホームこほく	9	中峠2964-1	7197-2890
平和の里　グループホームふさ	9	布佐2198	7181-6117
湖北台ケアガーデンワカバ	9	湖北台10-9-21	7187-8800

 

 介護付有料老人ホーム（特定施設入所者生活介護・介護予防特定施設入所者生活介護）　３施設

事業者名	定員(人)	所在地	電話番号
平和の里あびこ	62	布佐2195-2	7189-1911
サニーライフ北柏	104	台田2-21-48	7181-3600
ベストライフ我孫子	56	つくし野2-27-22	7181-8502

 

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